Le Service Funéraire
Les agences du Service funéraire jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des familles en période de deuil.Au-delà de l’organisation des obsèques, elles apportent un soutien humain, une expertise professionnelleet une écoute attentive pour rendre hommage à la mémoire des défunts.
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Histoire
En savoir plus : HistoireLe Service Funéraire,pompes funèbres publiques depuis 119 ans Héritières des services funéraires municipaux de Lyon et de Villeurbanne, créés respectivement en 1906 et 1925, les Pompes Funèbres Intercommunales (PFI) ont vu le jour en 2006. En 2016, une nouvelle structure juridique est créée qui permet d’accueillir les communes de la Métropole et d’agrandir son implantation…
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Valeurs & engagements
En savoir plus : Valeurs & engagementsLa garantie du service public : des tarifs justes, sans incitation à la vente Le Service funéraire s’engage à accompagner les familles dans le respect de leurs intérêts matériels et moraux. Il propose une offre avec des tarifs votés et contrôlés par son conseil d’administration exclusivement public, et participe à la régulation du marché des…
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Démarche qualité
En savoir plus : Démarche qualitéQue signifie NF Service ? La marque NF Service est une marque de certification volontaire, fruit d’une démarche de professionnels décidés à prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients. Elle répond aux attentes des consommateurs, des professionnels et des pouvoirs publics en garantissant la qualité, la fiabilité et le sérieux du service fourni. NF Service…
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La gouvernance
En savoir plus : La gouvernanceLes élus Laurent BOSETTI Président du Service Funéraire Ville de LYON – 4ème AdjointPromotion des services publics, Handicap et Politique funéraire Laura GANDOLFI 1re vice-présidente déléguée à la qualité de service aux usagers Ville de VILLEURBANNE – 17ème AdjointeCadre de vie, funéraire Alain BRISSARD 2e vice-président, délégué au budget et à la stratégie commerciale Ville…
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Témoignages Familles
En savoir plus : Témoignages FamillesMerci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre empathie et pour votre qualité de service Monsieur P. – Janvier 2025 Un accueil chaleureux, un personnel à l’écoute Madame J. – Décembre 2024 Tout était parfaitement organisé. Notre conseillère funéraire a fait preuve d’une écoute, d’une empathie et d’une disponibilité sans failles. Elle a…
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Qui sommes-nous
En savoir plus : Qui sommes-nousLe Service Funéraire, unique acteur public de pompes funèbres dans la métropole de Lyon Nous représentons une alternative publique aux opérateurs de pompes funèbres privés présents sur la métropole lyonnaise. En tant qu’entreprise de service public, nous portons ses valeurs : recherche de l’intérêt général, équité pour tous les habitants, souci de cohésion sociale, esprit…